“设计服务社会”首先明确了长江都市作为工程设计类技术服务型企业,必然要服务于城乡建设与更新,服务于社会;其次包含了公司员工对过去和现在的认识及未来的期望与信心,是确保企业持续发展的根本动力。“设计服务社会”是公司始终追求的理想境界,要求企业、员工必须有强烈的社会责任感和自信心,通过工程设计服务客户、服务城乡、服务大众、服务社会,进而实现和提升企业价值与员工自身价值,持续创造对外部环境的积极影响,同时提高公司对社会发展的价值贡献。“设计服务社会”是公司和全体员工永远的使命。
发展是企业生存的唯一路径,创新是企业发展的动力源泉。当今,企业的发展面临诸多不确定因素,创新是长江都市的灵魂和持续发展的动力,只有不断创新与改革,方能在激烈的市场竞争中立于不败之地;创新的根本意义就是要敢于不断突破困境、推陈出新、破局前行,走在时代潮流的前端,因此我们必须始终加大理念创新、管理创新、设计创新、文化创新和商业模式创新,方可成为创新型时代企业。
创新不仅仅是一项任务,而且正日渐成为長江都市和全体员工永远的使命。
十四五期间,长江都市将秉持“设计服务社会,创新引领发展”的企业使命,继续发扬改革创新、艰苦拼搏、精诚合作和追求卓越的企业精神,根植江苏、拓展长三角、放眼全国,通过整合内外部资源和资本化、集团化融合发展,实现长江都市在工程设计咨询行业的跨越式发展;其次,继续加大在绿色建筑、装配式建筑和智慧建筑三大领域的技术研发,通过工业化、数字化、绿色化与传统工程设计相融合,形成长江都市具有鲜明技术优势和产品特色的产业生态圈,力争在十四五末迈入全国工程设计企业第一方阵。
诚信是企业的立身之本,是所有工作和活动开展的前提。诚信是企业最大的无形资产,这种无形资产往往表现为品牌效益,人们相信这个品牌往往就是因为这个品牌具有诚信的内涵。诚信的内涵是企业持续高速发展的内在驱动力。
企业的生存和发展首先取决于对客户的诚信,客户是企业最稀缺的资源。企业要信守承诺,按自己的承诺办事(按客户要求、按期、保质完成设计任务,并尽力给客户提供预期以外的超值服务)。企业有了诚信,才能赢得客户认可,赢得市场,赢得长期的可持续发展。
员工是企业最重要的组成部分,企业与员工之间的关系也是建立在诚信之上的,企业充分尊重每一位员工,平等公正地对待每一位员工。将工作的主动权交给员工,给每个人提供展示自己的平台,让员工自觉主动地去承担责任并创造效益,同时实现自身效益和自身价值。职业规划、薪资待遇和企业文化是公司以诚信公允吸引、留住人才的秘诀,我们要在发展过程中让员工充分地分享企业的成功。
股东是企业的发展之基和资金源泉,我们以诚信和真心对待股东,与股东建立良好的关系,不断优化董事会成员结构,积极提升信息透明度和有效性,切实保障好股东的权益,给投资者提供理想的回报,让股东能够放心投资、乐意投资。
合作伙伴和企业的发展息息相关,随着企业不断地发展壮大,业务范围逐步扩大,业务类型也在持续创新。一个企业不可能独自完成所有事情,必须依托专业合作伙伴的配合,才能取得长期、可持续的发展。对合作伙伴的诚信应该建立在平等互利、互相尊重的基础上,我们主动关注合作伙伴的效益,主动优化供应链生态,让合作伙伴与长江都市互利共赢,共同发展。
企业经营宗旨在本质上反映了企业的核心价值观,为企业的生存与发展确立了精神支柱。
尊重客户,体现了企业以客户的需求为价值导向,以客户的满意为永恒追求。企业既要提供多样化、个性化的设计咨询服务,更要强调以人为本的客户服务。
理解客户,与客户善意地沟通,将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为赠予我们的礼物。从自身出发,不断改进,提供超越客户期望的产品和服务,公司品牌的附加值就会因每项工程的优秀设计和优质服务而日益增加。
将“持续提供超越客户期望的产品和服务”作为企业的经营宗旨,意味着公司必将是一个历经风雨而长盛不衰、享有盛誉而前景光明的时代企业。坚持持续创造价值的观念,使公司能够把长期利益和短期利益相结合,把企业的价值和社会价值相结合,着眼于持续性的服务能力和价值创造能力,从而与社会共同成长,成为社会各界可以永远信赖的伙伴,使企业的价值得到不断提升。